你的咨询与访问信息，我们这样对待

你打开德信体育的页面、在球队资料库里筛选轮次、把筛选结果导成表格，或者写信到客服邮箱说明某轮某支球队的统计疑问，这些过程中产生的信息处理都适用本说明。

通过电话联系我们的情况同样适用。通话中为了定位问题而记下的轮次、球队名称与回拨方式，按同样的用途和留存安排处理。

你从我们页面前往其他网站时，那边的信息处理由该网站自行负责，建议留意对方的说明。

信息来源分两类：一类是你主动写给我们的，一类是页面在你访问时自动形成的。

• 你主动提供：称呼、邮箱地址、联系电话、要问的轮次与球队名称、问题描述，以及在申请资料导出时写下的用途说明。
• 页面自动形成：访问时间、浏览器与设备类型、大致所在地区、访问过的页面与点击动作、IP 地址。
• 我们不去索取：身份证件号码、银行账户、门牌级住址这类与查阅赛事资料无关的内容。写信时请不必附上。

若你替同事或团队转达问题，请确保对方知晓相关信息会随邮件一并提供给我们。

用途集中在三件事：把你的问题回清楚、让查询与导出更顺手、让站点稳定可用。

• 回复咨询并跟进结果，必要时回信补充某轮次的射门统计细节。
• 判断哪些筛选条件、导出字段和页面结构被频繁使用，据此调整资料库的呈现方式。
• 排查页面异常访问与故障，保持资料查阅在开赛前的时间窗口内顺畅。

站点使用少量必要的 Cookie，用来记住你在资料库里选过的筛选条件、表格的浏览位置和页面的显示偏好。它们不用于跨站广告投放，也不会把你在这个站点的浏览行为卖给第三方。

访问日志记录页面请求与错误信息，主要服务两件事：统计哪些内容被看得多，以及页面出问题时能快速定位。

你可以在浏览器设置里关闭或清空 Cookie。关闭后仍能正常阅读条款与咨询说明，只是筛选条件和阅读位置不会自动保留。

对留在我们这里的联系信息，你可以随时提出以下要求：

• 了解我们是否保存了与你的邮箱或电话相关的记录。
• 更正写错的联系方式或轮次、球队名称。
• 删除已经处理完毕、不再需要的咨询往来。
• 不再接收与当前问题无关的后续联系。

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。涉及球队资料与射门统计的咨询，请附上具体轮次与球队名称，处理会更快。

与使用规则、常见问题和人工沟通相关的说明，可以继续查看 使用说明、帮助中心 与 联系我们。